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Alan

rifiuti,alan,pianificazione

Da quando usiamo Prometeo la situazione è migliorata perché la pianificazione degli ingressi e relative conferme ai clienti viene gestita in maniera precisa e veloce.

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Luogo

Zinasco (PV)

Settore

Recupero dei fanghi biologici, intermediazione senza detenzione di rifiuti pericolosi e non

Moduli utilizzati

Sono ANDREA CEVINI e sono il Responsabile Commerciale, nonché socio, della ALAN SRL di Zinasco (PV).
La nostra azienda si occupa di smaltimento rifiuti dal 1993, prima con la sola attività di intermediazione poi con la costruzione e la gestione di impianti di proprietà per il recupero dei fanghi biologici per il successivo riutilizzo in agricoltura.

I nostri servizi principali sono:

– Recupero (R3/R12) di fanghi biologici presso i ns. impianti di Sommo (PV) e Bascapè (PV) per un quantitativo complessivo autorizzato di 114.500 tonnellate annue;
– Riutilizzo in agricoltura (R10) di fanghi igienizzati e di gessi di defecazione e carbonati di calcio di defecazione;
– Intermediazione di rifiuti senza detenzione.
– Studio, progettazione e realizzazione impianti trattamento rifiuti
La nostra azienda recupera e svolge intermediazione senza detenzione, principalmente di fanghi biologici, FORSU da raccolta differenziata e acque industriali per un totale di circa 150.000 tonnellate/anno.

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Esigenze e criticità del cliente
prima di Prometeo

Prima di usare Prometeo avevamo un altro software. Le nostre principali difficoltà erano le seguenti:

  • difficoltà nel trasferire i dati per la fatturazione (il programma spesso si fermava e per risolvere la situazione eri costretto a chiamare l’assistenza ed attendere i loro tempi);
  • difficoltà di contatto dell’assistenza (liste d’attesa lunghe – ricontatto anche dopo 1 o 2 giorni);
  • caricamento troppo macchinoso delle anagrafiche e dei relativi contratti;
  • database delle anagrafiche non comune per le varie unità locali;
  • invio prolungato dei dati agli impianti (per qualsiasi anagrafica);
  • interfaccia poco “user friendly” sia per l’inserimento dei dati, sia per la registrazione dei formulari;
  • non disponibile la funzione “duplica”;
  • la compilazione del MUD era macchinosa ed utilizzava interfacce quasi in stile “programmatore” .
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Obiettivi raggiunti,
situazione attuale

Da quando usiamo Prometeo la situazione è migliorata perché:

  • l’interfaccia è molto più intuitiva;
  • l’inserimento di anagrafiche aggiuntive è facile ed immediato;
  • la richiesta di assistenza viene evasa sempre entro la giornata in cui si è fatta richiesta;
  • la funzione “duplica” in fase di registrazione dei formulari accorcia i tempi di effettuazione della stessa;
  • il MUD si realizza in breve tempo.
  • Grazie al modulo ‘Pianificazione dei Servizi’, la pianificazione degli ingressi e relative conferme ai clienti viene gestita in maniera precisa e veloce

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